¿Cómo comprar?
Para facilitar tu experiencia, hemos preparado un video donde te guiamos paso a paso en el proceso de compra. Descubre cómo seleccionar tus productos, agregarlos al carrito, completar tu pedido y realizar el pago de manera rápida y segura en nuestro sitio web.
¿Cómo compro una tarjeta de regalo?
En este video, te explicamos paso a paso cómo adquirir una tarjeta de regalo en nuestra tienda virtual. Descubre cómo seleccionar el monto ideal, personalizar tu tarjeta con un mensaje especial y completar el proceso de compra de forma rápida y segura.
Preguntas Frecuentes
¿Necesito una cuenta para hacer una compra?
No, no es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra. Puedes completar tu pedido como invitado, simplemente ingresando tus datos de envío y pago. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para acceder a beneficios exclusivos, como historial de compras, seguimiento de pedidos y promociones especiales.
¿Cómo puedo comunicarme con Camisería Europea?
Puedes comunicarte por diferentes medios, vía mail, llamada o mensaje. Nuestro correo es atencionalcliente@camiseriaeuropea.com
Llámanos o escríbenos al +57 301 168 5581 de Lunes a viernes 8:00am-04:00pm y Sábados 8:00 a.m-12:00 p.m.
¿Los precios ya incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios ya tienen el IVA incluido.
¿Los precios ya incluyen el envío?
No, cobramos un envío estándar de 12.000 pesos sin importar el lugar o la cantidad de la compra, por compras mayores a 160.000 pesos tienes envío gratís
¿Cómo sé qué talla soy?
Para conocer tu talla, consulta nuestra Guía de Tallas, donde encontrarás todas las medidas detalladas. También puedes acceder a esta guía en la página de producto, ubicada al lado derecho de la selección de tallas.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Codensa), en efectivo a través de Efecty y Baloto, mediante transferencias y pagos digitales como PSE, Nequi y Mercado Pago, o con financiación a través de Addi.
¿Qué políticas de seguridad tiene Camisería Europea para mis datos de tarjetas de crédito?
Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Mercado pago(Tarjeta de crédito, Baloto y Efecty) que es una pasarela de pagos certificada con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.
¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?
Si puedes hacer cambios a tu pedido, siempre y cuando este no haya sido despachada. Por favor llámanos o escríbenos al +57 301 168 5581 de Lunes a viernes 8:00am-04:00pm y Sábados 8:00 a.m-12:00 p.m.
¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?
1. Ingresa a tu cuenta.
2. Elige el pedido que quieres para ver su estado.
3. Encontrarás el # Guía (Con este número Redetrans identificara tu pedido) debajo del artículo que compraste
4.Al dar clic sobre el # de guía te dirigirá a la página del transportista, ingresalo y podrás ver el estado de tu envío
También puedes hacer seguimiento ingresando manualmente el número de guía de tu pedido en el sitio web de Coordinadora https://coordinadora.com/rastreo/rastreo-de-guia/
¿Cuánto se demora en llegarme el pedido?
Depende de tu ubicación
- Bogota , Medellín y eje cafetero hasta 2 días hábiles,
-Costa caribe y ciudades principales del país hasta 3 días hábiles
- Ciudades por fuera del área de cobertura puede tomar hasta 15 días calendario
¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?
Si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más. Si Redetrnas nos reporta esa novedad con la entrega nos comunicaremos contigo inmediatamente.
Si la talla que pedí no me sirve, ¿cómo puedo hacer el cambio?
Toda nuestra ropa tiene 30 días de cambio. Por favor llámanos al +57 301 168 5581 o escríbenos al al mismo número para darte más información.
En caso tal de que no haya existencias o no puedas realizar el cambio puedes pedir la devolución de tu dinero
Si el producto que pedí llegó en mal estado, ¿cómo puedo hacer el cambio?
Toda nuestra ropa tiene 60 días de garantía. Por favor llámanos al +57 301 168 5581 o escríbenos al al mismo número para darte más información.
Reembolso
En el caso tal de que debamos hacer un reembolso, ten en cuenta que se te hará la cuenta de Mercadopago con la que realizaste el pedido, si no tenias una cuenta previamente al pago, Mercadopago crea una automáticamente con el correo con el que hiciste la compra en este caso debes ingresar a mercado pago y darle a "olvidé mi contraseña". Recuerda que Mercado pago es quien nos brinda los servicios de pasarela de pago y este es el proceso establecido por ellos por lo cual no hay otra manera de hacerte la devolución.
¿Venden ropa al por mayor?
Sí, ofrecemos ventas al por mayor bajo el nombre de dotaciones, con opción de pago a través de Addi según disponibilidad. Para más información, visita nuestra página de dotaciones